Условия за ползване
Онлайн адресът www.madi.com.gr представлява физическото присъствие на компанията ALMYRAS DIM (A.F.M. 044935012) с отличителното заглавие MADI homeware “feels like home”, която е базирана в Гърция и по-специално в Lagyna Thessaloniki (T .K. . 57200) с телефон за връзка: +30 2394052942 и имейл: info@madi.com.gr . www.madi.com.gr излага, рекламира и предлага за продажба стоки за дома като: килими, чаршафи, юргани, сватбени одеяла, покривки за маса, покривки, постелки за баня и аксесоари за дома
. Предоставянето на услуги чрез сайта на дружеството се извършва при условията, описани по-долу и които потребителят приема изцяло и безусловно. Поради това посетителят трябва внимателно да прочете тези условия преди да използва услугите на уебсайта и ако не е съгласен, не трябва да използва услугите и тяхното съдържание. Потребителят е умолен да проверява съдържанието на условията за ползване за възможни промени. Продължаването на използването на www.madi.com.gr дори след каквито и да било промени означава безрезервно приемане на тези условия от посетителя/потребителя.
Сигурност на транзакциите
Ние напълно разбираме колко е важно да се чувствате сигурни, когато плащате за поръчката си. www.madi.com.gr не съхранява данни за вашата банкова карта при никакви обстоятелства и в същото време се опитва да гарантира нейната сигурност . В последните етапи от регистриране на вашата поръчка, ако изберете да платите цялата стойност с кредитна или дебитна карта, автоматично ще бъдете отведени в защитена среда, където можете да попълните необходимите полета относно данните на вашата банкова карта. Всички транзакции се приемат с карти Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners или Discover, както и с електронния портфейл Masterpass. За да гарантираме транзакциите ви, данните на вашата банкова карта никога не се връщат на www.madi.com.gr.
Политика за бисквитки
Какво представляват бисквитките?
Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват във вашия браузър, докато сърфирате в интернет. Тяхната цел е да уведомят уебсайта, който потребителят посещава, за предишната си дейност. Те обикновено описват нашата информация като потребителско име и парола, така че когато посетите същия уебсайт по-късно, той ще ви „запомни“ и няма да се налага да влизате отново. Повечето браузъри, като Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari и Opera, поддържат използването на бисквитки, но потребителят може да настрои своя браузър да не приема бисквитки или да ги изтрие след това.
Категории бисквитки
- Бисквитки за ефективност
Тези бисквитки събират информация за това как посетителите използват уебсайта, например кои страници посещават най-често и дали получават съобщения за грешка от уебсайтове. Тези бисквитки събират обобщена, анонимна информация, която не идентифицира нито един посетител. Тези данни се използват изключително за подобряване на работата на madi.com.gr. - Функционални бисквитки
Тези бисквитки позволяват на уебсайта да запомни изборите на потребителя като потребителско име, език или регион, както и настройките, които са приложили, за да предостави подобрени и персонализирани функции. - Бисквитки за насочване/реклама
Тези бисквитки се използват за предоставяне на съдържание, което е по-подходящо за вас и вашите интереси. Те могат да се използват за изпращане на насочени реклами/оферти, ограничаване на рекламните импресии или измерване на ефективността на рекламна кампания. Те могат също да се използват за запомняне на уебсайтовете, които сте посетили, за да се определи кои онлайн маркетингови канали са най-ефективни.
Как да ги използваме.
На www.madi.com.gr ние използваме така наречените бисквитки въз основа на член 6, параграф 1 елемент от Регламент на ЕС 2016/679. Бисквитките не увреждат вашето крайно устройство, не съдържат вируси или други вредни програми. Бисквитките събират информация, която се генерира всеки път във връзка с конкретното използвано крайно устройство. Това не означава, че имаме пряка информация за вашата самоличност чрез тях. Използването на бисквитки има за цел да ви предложи по-удобно използване. Поради тази причина ние използваме така наречените сесийни бисквитки, за да разпознаем, че вече сте посетили отделни страници на www.madi.com.gr. Те се изтриват автоматично веднага щом напуснете www.madi.com.gr. В допълнение, ние използваме временни бисквитки за по-лесно използване, които се съхраняват за определен период от време на вашето крайно устройство. По този начин можем да ви предоставим възможно най-доброто обслужване, в случай че посетите отново www.madi.com.gr.
Контрол и възможно изтриване
Ние ви предоставяме абсолютен контрол върху бисквитките и имате възможност да ги изтриете по всяко време. Освен това можете да настроите повечето браузъри да предотвратяват инсталирането на бисквитки. В този случай обаче може да се наложи сами да коригирате определени предпочитания всеки път, когато посещавате уебсайт и някои услуги може да не работят.
Политика за връщане
Току-що получихте очакваните от вас нови продукти MADI за домакински уреди „Чувствате се като у дома си“. Откривате обаче, че не е това, което сте избрали или забелязвате, че има дребни щети. Какви условия трябва да бъдат изпълнени и каква точно е процедурата по връщане?
Условия за връщане на продукти
- Всеки продукт може да бъде върнат в рамките на 15 дни от момента на получаването му. С изтичането на този период от време възможността за връщането му отпада.
- Физическото състояние на продукта, който искате да върнете, не трябва да е променяно по време на пробната му употреба от вас. Продуктът трябва да има всички етикети, да не е нарушена опаковката, да не е пран и използван специално от вас.
- В нашите усилия да защитим здравето на нашите потребители, не се приемат връщания на продукти като възглавници за спане, халати, кърпи и постелки за баня.
- Също така не приемаме връщане на продукти, които са направени специално за вас (пример е желаният килим).
- В случай на получаване на дефектен продукт, с цел да Ви предоставим оптимално обслужване, ние ще положим всички усилия да го заменим, само с идентичен продукт.
- Връщания се приемат, когато продуктите са закупени изключително чрез madi.com.gr и в никакъв друг онлайн или физически магазин.
- Когато връщате продукта, трябва да включите правния документ (касова бележка или фактура), който е придружавал вашата поръчка, когато е била изпратена и получена от вас.
Процедура за връщане на продукт
В случай, че вашата поръчка включва дефектен продукт или продукт, който не сте избрали и не желаете да запазите, с нулеви разходи за доставка можете да ни го върнете лесно и бързо, като следвате простите стъпки по-долу:
- Свържете се с MADI, като се обадите на +30 2394052942, като изпратите имейл на Info@madi.com.gr или като изпратите лично съобщение в социалните медии (Facebook, Instagram, YouTube). Моля, имайте предвид, че в случай на телефонен разговор, наличните езици за комуникация са гръцки и английски. Български все още не е наличен.
Моля, предоставете кратко описание на ситуацията, в която се намирате, като ни уведомите дали става въпрос за дефектен продукт или грешка при доставка от наша страна и дали искате възстановяване на средства, замяна на артикул или кредит към вашия акаунт. В случай, че желаете възстановяване на сумата, моля, посочете банковите номера, където ще бъде депозирана съответната парична сума няколко дни след получаване на възстановяването. - Независимо дали става въпрос за грешка при доставка от наша страна или дефектен продукт, моля, изпратете ни снимки на него, за да можем да разберем по-добре ситуацията.
- Опаковайте продукта внимателно и включете всички документи, които са дошли с него, когато е бил изпратен и получен от вас.
- станция на DPD или SPEEDY и поискайте да бъде изпратено до централния офис на MADI за сметка на получателя (километър 12 от стария национален път на Солун – Lagada, 57200, Lagyna Thessaloniki). Няма да имате допълнителни разходи за доставка. Ако желаете да върнете който и да е продукт, тъй като сте променили решението си или не е такъв, какъвто сте очаквали, без непременно да има дребни щети, стъпките, които трябва да следвате, остават почти същите. По-конкретно:
- Свържете се с MADI, като се обадите на 2394052942 ( Моля, имайте предвид, че в случай на телефонен разговор, наличните езици за комуникация са гръцки и английски. Българският все още не е наличен. ), като изпратите имейл на Info@madi.com.gr или чрез изпращане на лично съобщение в социалните медии (Facebook, Instagram, YouTube). Моля, опишете накратко ситуацията, в която се намирате, и посочете дали искате възстановяване на сумата, замяна на артикул или кредит към салдото на вашия акаунт. В случай, че желаете възстановяване на сумата, моля, посочете банковите номера, на които ще бъде депозирана съответната парична сума (нетна стойност на продукта, без разходите за доставка) няколко дни след получаване на възстановяването.
- Внимателно опаковайте продукта и включете всички документи, които са дошли с него, когато е бил изпратен и получен от вас.
- Закарайте го до най-близката станция на DPD или SPEEDY. Поискайте да бъде изпратено до централния офис на MADI (километър 12 от стария национален път Солун – Лагада, 57200, Lagyna Thessaloniki), като разходите за доставка се поемат от изпращача. В този случай Вие поемате транспортните разходи по действащата ценова листа на съответната транспортна фирма.
Начини за анулиране на чакаща поръчка
Ако сте направили поръчка, без все още да сте я получили, и сте променили решението си, можете да използвате един от следните методи, за да я анулирате.
- Анулирайте поръчката си по имейл.
Можете да анулирате поръчката, която сте въвели на madi.com.gr, като изпратите имейл до Info@madi.com.gr. Имейлът трябва да включва кода на поръчката и името, което сте въвели в него. В противен случай няма да можем да знаем за коя поръчка имате предвид. Моля, обърнете внимание, че кодът на поръчката е посочен в имейла за потвърждение на регистрацията, който сте получили. В темата на имейла напишете: “Отказ от поръчка”, за да ускорите процеса.
- Откажете поръчката си като ни се обадите.
Ако искате да анулирате поръчката си, можете да се обадите на нашия кол център (+30 2394052942) от понеделник до петък (работно време) и да поискате анулиране на поръчката ви. Имайте предвид, че наличните езици за комуникация по телефона са гръцки и английски, а не български! Най-вероятно ще бъдете попитани за кода на вашата поръчка и името, което сте въвели в нея. Моля, имайте предвид, че кодът на поръчката е посочен в имейла за потвърждение на регистрацията, който сте получили.
- Анулирайте поръчката си чрез социалните медии.
Възможно е също така да анулирате поръчката си, като изпратите лично съобщение до профилите на MADI в социалните медии. Необходимо е само да упоменете име и фамилия, които сте посочили в поръчката си и нейния код.
Струва си да се отбележи, че горните налични начини се отнасят само за поръчки, които не сте получили. В случай, че сте получили поръчката си, но сте променили решението си, моля, вижте „Политика за връщане“.
Начини за поръчка
Намерихте и избрахте любимия си продукт MADI. Но не сте сигурни как да го поръчате. Можете да използвате един от петте налични начина за изразяване на интерес по-долу.
- С помощта на онлайн пазарската количка!.
След като сте избрали любимия си продукт през уебсайта madi.com.gr , натиснете „Добави в моята количка“ и избраният от вас продукт ще бъде прехвърлен във вашата „невидима“ онлайн количка, където ще се очаква плащане. Можете или да продължите покупките си, или да ги завършите, като въведете необходимия адрес, данни за контакт и плащане по време на Checkout. - Чрез телефонно обаждане.
От понеделник до събота можете да поръчате любимите си продукти чрез кол център MADI homeware “feels like home” (2394052942). Специализираният служител, който ще отговори на вашето обаждане, ще се постарае да събере цялата необходима информация за най-бързата обработка на вашата поръчка. Имайте предвид, че наличните езици за комуникация по телефона са гръцки и английски, а не български! - Чрез изпращане на лично съобщение в социалните мрежи.
Локализирайки MADI профили в социалните медии (Facebook, Instagram, YouTube), можете лесно и бързо да изпратите лично съобщение, като ни информирате за избрания от вас код! Специализираният работник, който ще участва в обсъждането, ще се постарае да събере цялата необходима информация за най-бързата обработка на вашата поръчка. - Посещение на шоурум MADI.
От понеделник до събота можете да посетите шоурума на MADI в Lagyna Thessaloniki, за да видите отблизо голямата колекция от продукти. Ще се радваме да ви помогнем да намерите продуктите, които търсите. - Чрез изпращане на имейл съобщение (Email)
Чрез използване на имейл можете да ни изпратите кода на продукта, който ви интересува, заедно с цялата необходима информация за вашето местоживеене, начина на покупка, който желаете и телефон за връзка за регистрация на вашата поръчка. В празното поле за тема на имейл можете да добавите пълното си име.
Методи на доставка
За възможно най-добро обслужване можете да получите избраните от вас продукти чрез www.madi.com.gr по следните налични начини:
С доставка до желан от вас адрес с куриер.
Избраните от Вас продукти могат да бъдат изпратени до желания от Вас адрес чрез разширените мрежи на ДПД и СПИДИ . Независимо от общата стойност на поръчката Ви е възможно да върнете цялата сума и с наложен платеж, който струва само 8 лв . Продуктите се изпращат от понеделник до събота, като очакваният срок за доставка е 2-3 работни дни. В случай, че желаете да получите поръчката си по-рано, моля, уведомете ни чрез коментарите към вашата поръчка или на телефон: +30 2394052942 (Моля, имайте предвид, че в случай на телефонен разговор, наличните езици за комуникация са гръцки и английски. Българският е все още не са налични!) Ние ще положим всички усилия, за да удовлетворим Вашето искане.
Посещението на шоурума за домашни стоки на MADI се „чувства като у дома“
Можете да вземете продуктите, които сте избрали чрез www.madi.com.gr , като посетите официалния шоурум на MADI от понеделник до петък 08:30 – 16:30, избягвайки нежелани разходи за доставка. Изплащането на вашата поръчка може да се извърши в брой, стига да не надвишава 499 евро. В противен случай погасяването може да се извърши чрез банков депозит или задържане на сумата по вашата дебитна или кредитна карта. Ако за Вас е по-удобно да получите поръчката си като посетите шоурума на МАДИ, можете да изберете съответния начин на получаване в етапите на регистриране на поръчката. Продуктите са запазени за Вас 7 работни дни от момента, в който получите информативен SMS или имейл, че поръчката Ви е готова! Ако не се явите в рамките на този период и няма по-нататъшна комуникация, поръчката ви автоматично се анулира.
В случай, че вашата поръчка включва продукти с нулева наличност, нашият отдел за обслужване на клиенти ще се постарае да се свърже с вас незабавно, за да се справи най-добре с проблема.
Начини на плащане
Можете да платите цялата стойност на вашата поръчка при абсолютна безопасност, като изберете един от 6-те различни метода на плащане по-долу.
Използване на
метода наложен платеж Наложен платеж се определя като плащане на продуктите в момента на доставката им, в брой, а не предварително. Можете да използвате наложен платеж за всички продукти, с изключение на произведените специално за вас (ориентировачен пример е желаният мокет) и можете да ги заплатите по другите начини по-долу. За всяка покупка през www.madi.com.gr избирате плащане с наложен платеж, таксувате 8 лв. към общата стойност на вашата поръчка. Стойността на наложен платеж остава същата, независимо от общата сума на вашата поръчка. Лесно декларирайте наложен платеж като начин на плащане, като го изберете в полето „Начин на плащане“
Чрез използване на кредитна или дебитна карта.
В последните етапи на регистриране на вашата поръчка можете да изберете да платите цялата стойност с кредитна или дебитна карта. Автоматично ще бъдете отведени в защитена среда, където можете да попълните необходимите полета относно данните на вашата банкова карта. Всички транзакции се приемат с карти Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners или Discover, както и с електронния портфейл Masterpass. За да гарантираме транзакциите ви, данните на вашата банкова карта никога не се връщат на www.madi.com.gr. За поръчки на стойност 100 евро и повече можете да платите цялата стойност на вашата поръчка с 5 максимални безлихвени вноски, за 200 евро и повече с 10 максимални безлихвени вноски и за поръчки от 500 евро и повече 12 максимални безлихвени вноски налични вноски .
Чрез акаунт в PayPal
PayPal позволява на всяко лице или бизнес с имейл адрес да изпраща и получава плащания по интернет сигурно, удобно и безплатно. Ако създадете или вече имате акаунт в PayPal, не е необходимо да въвеждате вашата лична и финансова информация всеки път, когато плащате. Вашият имейл и парола са необходими за обработка на вашите плащания. В случай, че желаете да завършите вашата транзакция с PayPal акаунт, изберете го като метод на плащане и попълнете необходимите празни полета по подходящ начин.
Чрез депозиране в банкова сметка
Вие имате възможност да заплатите поръчката си чрез депозиране на необходимите парични единици във физически банков клон или по друг начин чрез електронно прехвърляне на средства към една от сметките, налични в MADI. В полето за причина не забравяйте да запишете кода на поръчката си.
След завършване на паричния превод е необходимо да изпратите информативен имейл, към който ще бъде приложено доказателството за паричен превод, като посочите вашето име и код на поръчката, за да премине тя от наша страна към етапа на незабавно изпълнение. Ако преводът на средствата не се осъществи и изтекат 7-те работни дни, в които продуктите се държат от ваше име, вашата поръчка автоматично се анулира. Наличните банкови сметки са изброени веднага по-долу:
Iban: GR09 0140 5280 5280 0200 2000 031
Бенефициент: АЛМИРА ДИОНИСИЙ
Swift / BIC: CRBAGRAA
С пари в брой в шоурума на MADI “се чувствате като у дома си”
Вашата поръчка може да бъде платена в брой при посещение и вземане на продуктите от шоурума на MADI. Ако общата стойност на вашата поръчка надвишава 499 евро, плащането може да се извърши само чрез банков депозит или блокиране на сумата на вашата дебитна или кредитна карта. Продуктите са запазени за Вас 7 работни дни от момента, в който получите информативен SMS или имейл, че поръчката Ви е готова! Ако не се явите в рамките на този период и няма по-нататъшна комуникация, поръчката ви автоматично се анулира.
Който и начин на плащане да изберете, уверете се, че след приключване на регистрацията на вашата поръчка сте получили информативен SMS или имейл, потвърждаващ регистрацията. Ако не го намерите, проверете спама си. Вероятно се е озовало там. Ако не можете да го намерите, моля, свържете се с нас незабавно, тъй като има вероятност вашата поръчка да не е въведена успешно в нашата система.
